Whoosh layani 9.000 penumpang prioritas pada Januari-Agustus 2026

Whoosh Layani 9 000 Penumpang Prioritas pada Januari–Agustus 2026

Atapkitadonasi.com – Whoosh layani 9 000 penumpang prioritas selama periode Januari hingga Agustus 2026, menurut data yang dirilis PT Kereta Api Indonesia China (KCIC). Secara kumulatif sejak layanan dimulai pada 2025, total penumpang yang memperoleh pendampingan khusus telah mencapai 24 ribu orang. General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan bahwa kategori ini mencakup lansia, penyandang disabilitas, ibu hamil, serta penumpang dengan kondisi medis tertentu yang memerlukan bantuan selama perjalanan kereta cepat.

Layanan Pendampingan End-to-End

Eva menegaskan bahwa KCIC menghadirkan pendampingan menyeluruh bagi setiap penumpang yang membutuhkan perhatian khusus. Prosesnya mencakup bantuan di stasiun keberangkatan, pengawalan menuju gate dan peron, fasilitasi naik ke kereta, pendampingan selama perjalanan, hingga bantuan saat penumpang tiba dan keluar dari stasiun tujuan.

“Layanan ini didukung berbagai fasilitas aksesibel agar perjalanan dapat dilakukan dengan aman, nyaman, dan mudah,” ujar Eva di Jakarta, Jumat.

Penumpang yang memerlukan pendampingan dapat menyampaikan kebutuhannya langsung kepada petugas di stasiun keberangkatan. Alternatif lainnya adalah menghubungi Contact Center KCIC sebelum keberangkatan sehingga tim di lapangan dapat mempersiapkan bantuan yang sesuai sebelum penumpang tiba di area stasiun.

Fasilitas Aksesibel di Stasiun dan Kereta

Infrastruktur pendukung yang tersedia di stasiun Whoosh meliputi lift, tactile paving atau jalur pemandu, toilet ramah disabilitas, gate berlebar, kursi roda, ramp, serta kursi tunggu prioritas. Di dalam rangkaian kereta, KCIC menempatkan 32 kursi prioritas/PRM di ujung setiap gerbong dekat pintu agar akses keluar-masuk menjadi lebih mudah. Toilet ramah disabilitas di dalam kereta dirancang dengan ruang yang cukup luas sehingga pengguna kursi roda dapat bermanuver tanpa hambatan.

Statistik Bulanan dan Distribusi per Stasiun

Sepanjang 2026, rata-rata bulanan penumpang yang memperoleh pendampingan khusus mencapai 1.137 orang. Puncak tertinggi tercatat pada Juli 2026 dengan 1.401 penumpang dalam satu bulan. Dari sisi lokasi pelayanan sejak 2025 hingga 2026, Stasiun Padalarang dan Stasiun Halim masing-masing melayani sekitar 8 ribu penumpang, disusul Stasiun Tegalluar Summarecon, Stasiun Bandung, dan Stasiun Cimahi dengan masing-masing sekitar 4 ribu penumpang, serta Stasiun Karawang dengan 400 penumpang.

FAQ – Penumpang Prioritas Whoosh

Siapa yang termasuk penumpang prioritas? Lansia, penyandang disabilitas, ibu hamil, dan penumpang dengan kondisi medis khusus yang memerlukan bantuan selama perjalanan kereta cepat.

Bagaimana cara meminta pendampingan sebelum keberangkatan? Hubungi Contact Center KCIC lebih awal atau sampaikan langsung kepada petugas di stasiun keberangkatan. Pemberitahuan awal memungkinkan petugas mempersiapkan bantuan yang sesuai sebelum penumpang tiba.

Fasilitas apa yang tersedia di dalam kereta untuk penumpang berkebutuhan khusus? Setiap rangkaian dilengkapi 32 kursi prioritas/PRM di ujung gerbong dekat pintu serta toilet ramah disabilitas dengan ruang bermanuver yang memadai untuk pengguna kursi roda.

Apakah pendampingan tersedia di seluruh stasiun? Ya. Pendampingan end-to-end mencakup seluruh stasiun dalam jaringan Whoosh, mulai dari keberangkatan hingga kedatangan, dengan dukungan fasilitas aksesibel di setiap titik.