KAI: Kami Menangani Kendala KRL INKA dengan Serius

KAI Perketat Pengawasan KRL INKA untuk Menjaga Layanan Commuter Line

Atapkitadonasi.com – KAI – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperketat penanganan atas kendala yang muncul pada sejumlah rangkaian KRL buatan PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA. Langkah ini menjadi penting karena gangguan pada sarana, terutama ketika mobilitas sedang tinggi, dapat mengubah waktu tempuh dan memengaruhi aktivitas harian pengguna Commuter Line.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menyatakan bahwa persoalan tersebut tidak diperlakukan sebagai gangguan biasa. KAI meminta penanganan yang terukur, evaluasi menyeluruh, serta tindak lanjut yang dapat dibuktikan hasilnya saat rangkaian kembali melayani penumpang.

“Kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan ketika perjalanan terganggu, terlebih pada jam sibuk saat kebutuhan mobilitas sangat tinggi. Kami menangani kendala pada KRL INKA ini dengan serius. Layanan kepada masyarakat harus tetap terjaga, aman, dan nyaman,” ujar Bobby.

Perbaikan Harus Menyentuh Akar Masalah

KAI meminta seluruh temuan teknis pada rangkaian KRL ditelaah sampai ke sumber persoalannya. Sebagai produsen sarana, INKA diminta menjalankan tindakan korektif yang dilandaskan pada pemeriksaan serta evaluasi teknis yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.

Fokusnya bukan hanya mengembalikan rangkaian ke layanan dalam waktu singkat, melainkan memastikan reliabilitasnya tetap terjaga selama beroperasi. Dalam layanan kereta komuter yang padat, satu gangguan berpotensi memengaruhi susunan perjalanan lain, khususnya pada periode jam berangkat dan pulang kerja.

“Kami membutuhkan tindak lanjut yang cepat dan tuntas. Setiap kendala harus diketahui akar masalahnya, kemudian diselesaikan dengan langkah korektif yang tepat. KAI akan terus mengawal proses ini sampai keandalan rangkaian benar-benar dapat dijaga dalam operasional,” lanjut Bobby.

Bobby juga menekankan bahwa pengembangan industri perkeretaapian dalam negeri harus disertai komitmen kuat terhadap mutu produk. Dukungan kepada manufaktur nasional tetap berjalan, namun sarana yang dipakai untuk mengangkut masyarakat setiap hari harus konsisten memenuhi tuntutan keselamatan dan keandalan.

“Kami mendukung kemajuan industri perkeretaapian nasional. Namun, ketika sebuah sarana sudah digunakan untuk membawa masyarakat setiap hari, standar keselamatan dan keandalannya harus dijaga secara konsisten. Ini adalah hal yang kami minta kepada INKA untuk dipastikan,” kata Bobby.

Tujuh Trainset Kembali Bertugas di Bogor Line

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menjelaskan bahwa tujuh trainset KRL iE305/CLI-225 produksi INKA telah melewati program pemeriksaan dan perawatan secara bertahap. Rangkaian terakhir menyelesaikan program tersebut pada 5 Oktober 2026.

Seluruh tujuh trainset kemudian kembali mendukung layanan Bogor Line mulai 6 Oktober 2026. Setelah kembali dioperasikan, KAI tetap mengawasi kinerja tiap rangkaian dan mendokumentasikan catatan teknis yang muncul untuk segera diteruskan kepada INKA.

“Masih terdapat beberapa catatan teknis setelah rangkaian kembali beroperasi. Seluruh temuan tersebut kami sampaikan kepada INKA untuk ditangani. Tim KAI terus melakukan pemantauan agar setiap tindak lanjut dapat diuji langsung melalui performa rangkaian dalam pelayanan,” ujar Anne.

Pemantauan di lapangan menjadi bagian penting dari proses penyelesaian. Perbaikan dinilai belum cukup hanya karena rangkaian telah diperiksa atau kembali berdinas; hasilnya perlu terlihat melalui performa yang stabil ketika kereta digunakan dalam jadwal pelayanan sebenarnya.

“Yang kami minta jelas yaitu penyelesaian harus sampai tuntas dan hasilnya harus terlihat pada performa rangkaian di lapangan. Pelanggan membutuhkan kepastian bahwa sarana yang digunakan setiap hari dapat diandalkan. Itu yang akan terus kami kawal,” tegas Bobby.

Kebutuhan Angkutan Komuter Terus Meningkat

Keandalan setiap unit KRL semakin menentukan di tengah besarnya penggunaan Commuter Line Jabodetabek. Pada Januari hingga September 2026, layanan ini mengangkut 270.891.261 pelanggan. Jumlah tersebut naik 6,02 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025, ketika jumlah pelanggan tercatat 255.520.949 orang.

Angka itu mencerminkan tingginya ketergantungan masyarakat terhadap kereta komuter untuk perjalanan rutin. Dalam skala ratusan juta perjalanan selama sembilan bulan, ketersediaan rangkaian, ketepatan pengoperasian, dan respons cepat terhadap gangguan menjadi hal yang langsung dirasakan pelanggan.

“Lebih dari 270 juta perjalanan pelanggan dalam sembilan bulan menunjukkan besarnya kebutuhan masyarakat terhadap Commuter Line Jabodetabek. Dalam skala layanan sebesar itu, keandalan setiap rangkaian menjadi sangat penting karena satu gangguan dapat memengaruhi perjalanan lainnya, terutama pada jam sibuk,” kata Anne.

Apabila kendala terjadi, KAI melakukan pengaturan perjalanan dan penyesuaian operasional untuk menjaga kelancaran layanan serta mengurangi dampak bagi pelanggan. KAI juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang terdampak gangguan perjalanan.

Ke depan, setiap catatan teknis pada KRL INKA akan terus dipantau dan disampaikan kepada manufaktur untuk dituntaskan. Ukuran keberhasilannya adalah performa rangkaian saat melayani penumpang secara konsisten, aman, dan dapat diandalkan.

“Ukuran akhirnya sederhana yaitu rangkaian harus andal saat digunakan melayani pelanggan. Karena itu, setiap catatan teknis harus selesai, setiap perbaikan harus terbukti hasilnya, dan layanan kepada masyarakat harus tetap terjaga. KAI akan terus mengawal hal tersebut,” tutup Anne.